とにかく早い!当日に修理が完了するのは当たり前??

iPhoneなしでは1日だって暮らせない

私たちの生活は、かなりiPhoneに依存した生活だといえます。iPhoneは、電話やメールなどの連絡手段としてのツールですが、連絡手段以外にも、電子マネー、音楽、動画、SNS、カメラなど様々な機能を日常生活の中で使っています。そのためiPhoneがなかったら、不便すぎて1日も我慢出来ないという人がかなり多く存在しています。

そのためiPhone修理店で、仮にiPhone修理に1週間かかると言われたら、大半の人がもっと早く修理出来る修理店を別に探すはずです。iPhoneが生活に必要不可欠なツールだからこそ、顧客獲得のためには、修理店は当日修理が当たり前という流れになっていったのです。

当日修理が無理なら、代替機を用意して欲しいと顧客は要望するはずです。しかし代替機を用意する事は難しいため、修理時間を短縮し当日修理を可能にしました。

当日修理が可能になった理由

以前はiPhone直営店に修理に出しても、時間がかかり当日修理は難しい状況でした。iPhone直営店自体が数が少なく、いつも混雑していたためです。しかしiPhone直営店以外の修理店では、当日修理が可能な上、修理価格も直営店よりもリーズナブルな価格になっています。そうなると当然iPhoneが壊れた時に、iPhone直営店以外の修理店を利用する人が増えます。

iPhone直営店以外の修理店で、修理されてしまうとマニュアル通りの修理ではなく、修理パーツもiPhoneの商品ではないものを使用される事があります。またせっかく保証をつけていても、iPhone直営店以外の修理店で修理すると、保証が無効になってしまうなど、様々な不都合が生じます。

そのため大手キャリアのソフトバンクなどは、2018年に大阪と東京にiPhone直営店なのに当日修理が可能な修理店をオープンさせました。サービスの質を高めるために、今後は他のキャリアも当日修理をスタートさせるでしょう。

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